Preguntas frecuentes

Es muy sencillo, solo debes agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando estés listo(a) entra a tu carrito de compra y da clic en finalizar pedido, después ingresa tus datos de envío y elige la forma de pago. ¡Listo! ¡En unos días tendrás en la puerta de tu casa tus productos! 

Checa nuestra guía de compra.

No es necesario que abras una cuenta con nosotros, al realizar tu primera compra, automáticamente se creará una cuenta en nuestro sitio, así se guardará tu información para que tus próximas compras sean mucho más rápidas y además podrás recibir promociones especiales.  Además tienes la opción de crear tu cuenta en nuestro Programa de Puntos para empezar a ganar puntos que podrán canjear después por recompensas.

Si facturamos, todos los precios incluyen IVA. Para solicitar una factura debes escribirnos un correo a , donde incluyas tus datos fiscales completos, número de la orden de compra o comprobante de pago, o bien contáctanos. 

También puedes ingresar tus datos fiscales a través de este FORMULARIO

La forma de pago que aceptamos es a través de tarjeta de crédito, débito, depósito y transferencia bancarios vía Internet. Las tarjetas con las que operamos son:

- Visa

- MasterCard

- American Express

- Paypal

- MercadoPago

Deposito en efectivo:
 - Oxxo
 - Banco

Transferencia bancaria:

Puede realizar una transferencia electrónica para realizar su pago, a la siguiente cuenta:

Razón social: MOTOR PLAY

Banco: BBVA BANCOMER

Cuenta: 0110334898

Clabe: 01218000110348987

Tarjeta: 4555 1130 0250 6428

Nota: Una vez realizada la transferencia le pedimos agregar en el sistema de su banco en el campo de “número de referencia” su número de pedido para poder identificar su pago.

Si, el envío es gratis en pedidos superiores a [importe] o en promociones vigentes.

Conoce acá nuestra política de promociones.

Los envíos se realizarán por ESTAFETA.

El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago de la mercancía.

Entra a este link, introduce tus datos de compra y verás el estatus de tu pedido:  Rastrear mi pedido

En caso de requerir un envío especial, comunicarse al (55) 5118-4950 o mandar un correo a atencion@baflesksr.com

Las compras mayores a $500 MXN contarán con envío gratuito a cualquier lugar del país. En compras menores a $499.99 MXN el envío tendrá un costo de $90.00 MXN.

Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar el cambio o devolución del producto.

Ten en cuenta que los cambios sólo se realizarán si te llegó el producto equivocado o no funciona.

Si tu producto está presentando problemas técnicos, contacta primero a Atención a Clientes al (55) 5118-4950, donde uno de nuestros agentes podrá brindarte una asesoría.

 1)  Contáctanos por medio de nuestro correo: atencion@baflesksr.com y escribe dónde lo compraste, cuál fue tu forma de pago y cuál es el motivo por el que solicitas la devolución. Contesta si es el caso:

 · ¿El producto no viene con todas las piezas?

· ¿El paquete está maltratado?

· ¿El paquete viene abierto?

· ¿El equipo no funciona? ¿Qué es lo que no funciona?

2)  Se te enviará una guía impresa al correo con el que nos contactaste.

3)  Prepara tu paquete: vuelve a meter el producto en la caja de envío, coloca las etiquetas originales y séllalo con cinta adhesiva. Pega la guía de devolución en el paquete ya preparado.

 4)  Lleva el paquete a Estafeta o programa una recolección para que vayan por él a tu casa. Puedes localizar la sucursal más cercana a ti en: https://www.estafeta.com/Herramientas/Buscar-una-sucursal

 La guía se suspende a las 48 horas, así que asegúrate de enviar el paquete antes de estos dos días.

Cuando tu pago se haya confirmado, te enviaremos un correo con la guía de envío. Con el código de rastreo podrás ingresar a estafeta y revisar cuándo te llega tu compra. https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo o en Rastrea tu pedido